Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia subvencionado para ocupados, autónomos y ERTE - Docencia y Formación

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Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Gestión de Llamadas de Teleasistencia
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Gestión de Llamadas de Teleasistencia

DURACIÓN: 230 horas teóricas + 80 horas prácticas
FECHA COMIENZO: 05/11/2020
MODALIDAD: Aula Virtual con exámenes presenciales (Móstoles-Madrid-Coslada)
ÁREA PROFESIONAL: Atención Social

Objetivo General
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

CONDICIONES:

Obtención de titulación completa del certificado (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

OCUPACIONES LABORALES:
Operador/a de teleasistencia. Teleoperador/a de teleasistencia.

Requisitos de acceso
- PRIORITARIO TRABAJADORES OCUPADOS, ERTE O AUTÓNOMOS de COMUNIDAD DE MADRID.
PLAZAS LIMITADAS PARA EMPLEADOS PÚBLICOS Y DESEMPLEADOS INSCRITOS COMO DEMANANTES DE EMPLEO EN COMUNIDAD DE MADRID
- TITULACIÓN ACADÉMICA EQUIVALENTE O SUPERIOR ESO. EN CASO CONTRARIO POSIBILIDAD DE PRUEBAS DE ACCESO.


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910 200 795 / 677 476 343