Curso de Técnicas de Venta en Agencias de Viaje subvencionado para ocupados, autónomos y ERTE - Docencia y Formación

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Técnicas de Venta en Agencias de Viaje

Técnicas de Venta en Agencias de Viaje
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Técnicas de Venta en Agencias de Viaje

DURACIÓN: 25 horas
FECHA COMIENZO: NOVIEMBRE 2020
MODALIDAD: Aula Virtual
ÁREA PROFESIONAL: Hostelería y Turismo

Objetivo General
Prestar un servicio de calidad a los clientes de las agencias de viajes, adquiriendo los conocimientos sobre las técnicas necesarias para tratar a los clientes de manera eficaz y cerrar el proceso de ventas con éxito para la empresa, y satisfacción para quien contrate el servicio con la agencia.

CONTENIDOS:
1. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1. La comunicación.
1.2. Qué significa atención al cliente.
1.3. Fases del servicio al cliente en agencias de viajes.
2. LA VENTA PROFESIONAL
2.1. El perfil del vendedor en una agencia.
2.2. Errores más frecuentes de los vendedores.
2.3. Tipos de clientes en las agencias de viajes.
2.4. Características y hábitos del cliente en agencias de viajes.
3. EL PROCESO DE VENTA
3.1. Tipología de la venta.
3.2. La venta como proceso.
3.3. Cara a cara con el cliente.
3.4. Estados emocionales del cliente.
3.5. El cliente difícil.
3.6. Las objeciones.
3.7. Cierre de la venta.
4. ESTRATEGIAS DE VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
4.1. Motivaciones del cliente para contratar un viaje.
4.2. Promoción y paquetes.
4.3. Técnicas frente a objeciones.

Requisitos de acceso

- PRIORITARIO TRABAJADORES OCUPADOS, ERTE Y AUTÓNOMOS DE CUALQUIER SECTOR LABORAL.
PLAZAS LIMITADAS PARA EMPLEADOS PÚBLICOS Y DESEMPLEADOS


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910 200 795 / 677 476 343